Devoluções e Trocas

Retorno grátis*

Queremos ter certeza de que você está feliz com sua compra. Você pode devolver produtos iniciando uma devolução dentro de 30 dias a partir da data de entrega do pedido. Observe que não reembolsamos nenhuma taxa de envio que você pagou originalmente. O item deve ser novo, nunca usado e devolvido na embalagem original com todas as peças que o acompanham. É responsabilidade do cliente certificar-se de que os itens não estejam danificados ou manchados durante a devolução, caso contrário, a devolução será recusada e enviada de volta ao cliente sem reembolso. Se precisar de ajuda para preencher e embalar a devolução para evitar danos durante o envio de volta para nós, envie-nos uma mensagem através do nosso Página de contato e teremos o maior prazer em fornecer conselhos. Os reembolsos serão processados ​​dentro de 14 dias úteis após o recebimento em nossas instalações. Clientes dos EUA, por favor crie uma etiqueta de devolução pré-paga GRATUITA AQUI para enviar um item de volta para nós. Você também pode iniciar uma devolução enviando-nos uma mensagem através do nosso Página de contato. 

* Aplicam-se exceções limitadas:

      • Produtos com preço igual ou superior a 474,99 € não podem ser devolvidos ou trocados.
      • Itens liquidados, em liquidação ou em promoção relâmpago não podem ser devolvidos ou trocados.
      • Itens gravados não podem ser devolvidos ou trocados.
      • Os produtos comprados em quantidades de 5 ou mais não podem ser devolvidos ou trocados.
      • Os clientes têm direito a duas devoluções gratuitas em um único ano civil. Uma vez excedido esse limite, uma taxa de reabastecimento e atendimento ao cliente de 25% será deduzida de quaisquer itens adicionais reembolsados ​​no mesmo ano.

* Clientes Internacionais - Os clientes serão responsáveis ​​pelas taxas de envio em devoluções internacionais. Por favor, inicie um retorno, alertando-nos através do nosso Página de contato. Observe que há uma taxa de 5% cobrada para pedidos que são devolvidos devido ao cliente não ter retirado o pedido na alfândega local.

Frete de troca grátis*

Se você deseja trocar um produto por um tamanho, cor, estilo diferente ou outro produto enviado para os EUA, pode fazê-lo iniciando uma troca dentro de 30 dias a partir da data de entrega do pedido. As trocas serão enviadas dentro de 5 dias após o recebimento em nossas instalações. Clientes dos EUA, basta devolver o item com o Etiqueta de devolução pré-paga GRATUITA criada AQUI junto com uma breve nota explicando qual item você gostaria que devolvêssemos a você. Você também pode iniciar uma troca enviando-nos uma mensagem através do nosso Página de contato. O item deve ser novo, nunca usado e devolvido na embalagem original com todas as peças que o acompanham. É responsabilidade do cliente certificar-se de que o(s) item(ns) não esteja(ão) danificado(s) ou manchado(s) durante a devolução, caso contrário, a troca será recusada e enviada de volta ao cliente sem reembolso ou troca. Se precisar de ajuda para preencher e embalar a devolução para evitar danos durante o envio de volta para nós, envie-nos uma mensagem através do nosso Página de contato e teremos o maior prazer em fornecer conselhos. Observe que fica a nosso critério fornecer uma troca e, caso contrário, forneceremos um reembolso. As trocas são enviadas apenas para o endereço de entrega original do pedido.

* Aplicam-se exceções limitadas:

      • Produtos com preço igual ou superior a 474,99 € não podem ser devolvidos ou trocados.
      • Itens liquidados, em liquidação ou em promoção relâmpago não podem ser devolvidos ou trocados.
      • Itens gravados não podem ser devolvidos ou trocados.
      • Os produtos comprados em quantidades de 5 ou mais não podem ser devolvidos ou trocados.
      • Os clientes têm direito a duas trocas gratuitas de itens em um único ano civil. Uma vez excedido esse limite, exigiremos que futuras trocas solicitadas sejam devolvidas e reembolsadas. Todos os reembolsos subsequentes deduzirão uma taxa de reabastecimento e atendimento ao cliente de 25% em cada item.

* Clientes Internacionais - Os clientes serão responsáveis ​​pelas taxas de envio em trocas internacionais. Por favor, inicie uma troca, alertando-nos através do nosso Página de contato. Por favor, note que há uma taxa de 50% cobrada para pedidos que são devolvidos devido a um cliente não retirar o pedido de seu escritório de alfândega local.

Produtos defeituosos/defeituosos

Se o seu produto apresentar defeito ou falha, você poderá devolvê-lo para troca ou reembolso total, iniciando a troca no prazo de 30 dias a partir da data de entrega do pedido. Observe que fica a nosso critério fornecer uma troca e, caso contrário, forneceremos um reembolso. As trocas são enviadas apenas para o endereço de entrega original do pedido. O item deve ser devolvido com todas as peças com as quais veio originalmente.

Os clientes podem devolver ou trocar três itens em um único ano civil devido a defeitos. Uma vez excedido esse limite, uma taxa de reabastecimento e atendimento ao cliente de 25% será deduzida de quaisquer itens adicionais reembolsados ​​no mesmo ano.

Se você reside nos EUA, devolva o item para nós com o Etiqueta de devolução pré-paga GRATUITA criada AQUI junto com uma breve nota explicando a ação solicitada de troca ou devolução.

Reembolsaremos os clientes internacionais nas taxas de envio de um produto defeituoso/defeituoso no momento do recebimento do produto em nossas instalações. Clientes internacionais, envie-nos uma mensagem através do nosso Página de contato.

Pedidos cancelados por fraude

Se nossos processadores de pagamento sinalizarem que seu pagamento é suspeito de fraude, nós o notificaremos e cancelaremos o pedido para sua segurança. Os pedidos cancelados devido a suspeita de fraude são cobrados com uma taxa de atendimento ao cliente de 5% não reembolsável.

 

Atualizado em 12 de setembro de 2023